FAQ
- ATWOAK의 시계는 기본적으로 오토매틱 무브먼트를 사용하고 있습니다. 오토매틱 무브먼트는 별도의 건전지 없이 손목의 움직임으로 태엽이 감겨 작동하게 되는 원리입니다. 따라서 시계의 파워 리저브를 위해 평소 충분한 움직임을 주실 것을 권장드립니다. 만약 충분한 움직임에도 시계가 움직이지 않는다면 고객센터(042-825-7722)나A/S 센터에 접수해주시길 바랍니다.
- 스포츠 활동과 같은 격한 활동은 시계에 잦은 충격이 가해져 무브먼트에 손상을 입힐 수 있습니다. 따라서 스포츠 활동 시에는 착용하지 않을 것을 권장드립니다.
- 방수 등급은 제품마다 상이하며, 자세한 방수 등급은 제품의 상세페이지를 꼭 참고해주시길 바랍니다.
FOXWATCH 등 온라인에서 구매하신 경우 고객님 성함/연락처/시리얼 넘버가 모두 전산에 자동으로 등록되며 별도의 보증서가 필요하지 않습니다.
백화점 등 매장에서 구매하신 경우에도 전산에 정보가 모두 등록됩니다. 다만, 매장에 따라서 보증서에 고객님 성함과 구매일 등을 기재하여 드릴 수 있습니다.
전산에 등록되었다면 A/S 접수 시 보증서가 필요하지 않지만, 향후 중고거래나 보증서 명의변경 등을 원하실 경우 필요하실 수 있으니 구비하시는 것을 권장 드립니다.
구매일로부터 2년간 무브먼트 및 작동 결함에 대해 무상보증과 A/S를 진행합니다. 단 스크래치 등 사용상 발생할 수 있는 문제나 고객 과실로 인한 파손에 대해서는 무상보증 대상이 아닙니다.
하지만 무상보증 기간이 경과하였거나 대상이 아니 라도 최소한의 비용으로 신속하게 책임 있는 처리 드리니 도움 필요하시면 반드시 서비스센터로 연락 부탁드립니다.
보증기간 내 제품 결함이나 수리를 위한 반품이나 오배송인 경우 ATOWAK 한국수입총판에서 모든 비용을 부담합니다. 단순 변심 반품은 15일 이내 가능하며, 왕복 택배비 8천 원이 차감될 수 있습니다.
반품은 A/S센터를 통해 편리하게 접수하실 수 있습니다.
우체국 안심 소포를 이용하여 보험 가입 후 안전하게 배송됩니다.
재고가 있다고 안내된 제품의 경우 통상 당일 배송하여 1-3영업일 이내 도착하며, 주문 배송 제품의 경우 통상 7-14일이 소요됩니다. 재고 상황 및 구체적인 배송일은 상세페이지의 안내를 참고해 주세요.